قوانین ارسال و مرجوعی
📦 ارسال سفارش‌ها
تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در فروشگاه بکاپ در سریع‌ترین زمان پردازش و در همان روز ارسال می‌شوند.
مشتریان تهران: سفارش‌ها از طریق پیک یا تیپاکس ارسال می‌شوند و معمولاً همان روز تحویل خواهند شد.
مشتریان شهرستان‌ها: سفارش‌ها از طریق تیپاکس یا چاپار ارسال می‌شوند و زمان تحویل بسته به شهر مقصد معمولاً بین ۱ تا 5 روز کاری متغیر است.
هزینه ارسال بر عهده مشتری است؛ با این حال، برای خریدهای بالای ۲۰ میلیون تومان، ارسال به صورت رایگان انجام خواهد شد.
در صورت عدم حضور مشتری در محل هنگام تحویل سفارش، هزینه رفت و برگشت پیک یا مرسوله به عهده خریدار خواهد بود.
پس از ارسال، کد رهگیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا امکان پیگیری وضعیت مرسوله فراهم باشد.
⚠️قوانین مرجوعی کالا
فروشگاه بکاپ به هیچ عنوان عودت یا پس‌گرفتن کالا به دلیل انصراف مشتری را انجام نمی‌دهد.
مرجوعی فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا دارای ایراد یا نقص فنی باشد.
مشتری موظف است حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا، ایراد یا مشکل احتمالی را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در بسته‌بندی اصلی، کامل و بدون هرگونه آسیب فیزیکی بازگردانده شود.
در صورتی که اشتباه در انتخاب مدل یا مشخصات کالا از جانب خریدار باشد، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.